Организация и координация работы группы специалистов и подрядных компаний для обеспечения бесперебойной работы компьютерных систем и поддержки пользователей в распределённых офисах. Контроль выполнения задач с соблюдением требований охраны труда, техники безопасности и корпоративных стандартов. Управление проектами: планирование, распределение ресурсов, ведение документации, контроль сроков и координация работы подрядчиков. Анализ и оптимизация внутренних процессов для повышения эффективности работы команды. Создание системы метрик производительности для оценки и повышения уровня обслуживания пользователей. Взаимодействие с другими отделами для согласования приоритетов и достижения общих целей. Наставничество и развитие сотрудников, включая организацию обучения и профессионального роста команды.

Работа с Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM): создание универсальных образов для установки ОС, создание пакетов и приложений для удаленной установки, своевременное обновление рабочих станций. Поиск решения проблем и обслуживание парка машин ~ 3500 ед. Администрирование серверов печати: система HP Access Control, обслуживание парка принтеров с помощью HP Web Jetadmin. Администрирование серверного оборудования, а также виртуальных машин VMware ESXi, VMware vCenter, VMware vSphere. Работа с Active Directory и контроллерами домена. Внедрение и администрирование системы Digital Signage, основанной на сервере MagicINFO от Samsung, с разграничением прав пользователей и распределением различного контента по расписанию на видеостенды. Внедрение и администрирование системы Intel® Endpoint Management Assistant (использование технологии Intel vPro) для удаленного администрирования рабочих станций на аппаратном уровне. Внедрение и обслуживание программного обеспечения "ULTRA", включающего в себя отслеживание и отчетность для бизнеса. Осуществление технической поддержки для решения поставленных задач и проблем различной сложности. Исследование и тестирование программного обеспечения, а также обновлений с целью их установки. Участие в проектах согласно указаниям руководителя группы технического обслуживания. Работа в группе над повышением уровня услуг и предоставлением профилактической поддержки. Внедрение и использование систем контроля версий (Git), управление репозиториями с использованием Gitea. Настройка и автоматизация CI/CD процессов через Jenkins, включая создание и поддержку pipeline’ов для обеспечения бесшовной разработки и развертывания. Разработка и реализация решений для интеграции систем управления конфигурациями и репозиториев, что позволило сократить время на обновление и развёртывание приложений. Обучение и консультирование коллег по использованию инструментов автоматизации и систем контроля версий для повышения командной эффективности.

На постоянной основе выполняю заявки на предоставление технической поддержки переданные Справочно-информационной службой отдела ИТ, обеспечивая их своевременное закрытие, удовлетворенность пользователя. Осуществляю замену оборудования согласно программе замены устаревшего оборудования, техническую поддержку в случае перемещения отделов и контроль расходных материалов. Осуществляю техническую поддержку, требующую больших ресурсов и высокой технологичной сложности для решения проблем. Исследую и провожу тестирование программного обеспечения с целью установить его совместимость со стандартной операционной средой. Принимаю участие в проектах согласно указаниям руководителя группы технического обслуживания. Работаю в группе над повышением уровня услуг и предоставлением профилактической поддержки.

Первично настраивал и устанавливал серверное программное и аппаратное обеспечения фирм Cisco, Allied Telesyn, EDGE Core. Обеспечивал сетевую безопасность, а также безопасности межсетевого взаимодействия; контролировал использование сетевых ресурсов. Осуществлял модернизацию, мелкий ремонт и замену сетевого оборудования, закупку расходных материалов. Работа с клиентами и настройка клиентской части приложений на дому.

Производил наладку элементов и блоков электронных вычислительных машин, отдельных устройств и узлов в отделении ВУЗа, находящегося под моей ответственностью; организовывал техническое обслуживание электронной техники, обеспечивал ее работоспособное состояние и рациональное использование; проводил профилактический и текущий ремонт ПК и периферийного оборудования. Занимался контролем параметров и надежности электронных элементов оборудования, проводил тестовые проверки с целью своевременного обнаружения неисправностей с целью их устранения.

Обеспечивал правильную техническую эксплуатацию, беспрерывную высокопроизводительную работу электронного оборудования в образовательных классах ВУЗа. Присутствовал при прохождении экзаменов с использованием ПК.

Экономика и управление, Информационные системы